«Яндекс» и SMS «Мегафона»

Как-то в прошлом году какие-то никому не нужные SMS «Мегафона», отправляемые нахаляву через интернет стали находиться в «Яндексе». История, в общем-то, ничем не примечательная, кроме того, что она наделала чересчур много шума. Особенно порадовали объяснения. То ли «журнализды» как всегда отличились, то ли что, но получилось в результате следующее:

‘В компании также сообщили, что страницы с SMS с сайта «МегаФона» были публично доступны и другим поисковым системам. «Такое могло произойти из-за возможной ошибки администратора раздела отправки SMS (www.sendsms.megafon.ru), который по какой-то причине не запретил его индексацию в специальном файле robots.txt», — считают в «Яндексе».’

То есть примерно вот так:

В некотором царстве, в некотором государстве жил-был банк «Мегафон», в котором хранились золотые слитки. Хранились они у всех на виду, двери банка были распахнуты настежь, охрана отсутствовала. Как-то раз мимо проходила группа туристов под предводительством экскурсовода туристического агентства «Яндекс». Парочка особо ушлых туристов сунулись в банк и свистнули оттуда несколько слитков. Руководству банка это не понравилось и они почему-то обвинили турагентство. Турагентство, недолго думая, в ответ заявило, что причиной сего прискорбного инцидента явилось отсутствие в банке таблички, предупреждающей о недопустимости выноса из банка золотых слитков туристами (и только туристами).

$999.99

Уважаемые Маркетологи Хреновы!

Довожу до вашего сведения, что когда вы пишете на ценнике «199» это вовсе не означает, что у вашего покупателя останется в голове «сотня с чем-то» или «без чего-то двести». Отнюдь. С таким же успехом у него может остаться «около двухсот» или даже «то ли чуть больше, то ли чуть меньше двухсот», а то и вообще только одно «двести», ни к чему не привязанное по смыслу. А если в придачу к этому ещё и запомнится, что цена заканчивалась на две девятки, что, согласитесь, вполне вероятно — то ваш покупатель потом может долго пытаться сконструировать цену из того, что ему запомнилось: то есть из «двести» и «99». И у него может получиться как «199» (около «двухсот», заканчивается на «две девятки»), так и «299» («двести» плюс «99»).

Это я к тому, что вспоминая, что 11-22 стоил на горбушке «около 24000» и там тоже были какие-то дурацкие девятки, никак не могу вспомнить, было это 24900 или 23900! А разница, согласитесь, почти в целый тыр! Это им ещё повезло, что цены такого порядка я обычно округляю в уме до 25000 сразу…

Стоил бы он ровно 24000 — никогда бы не забыл. Кажется, это всё-таки было 23900, ибо 25000 это многовато как-то. Хуяндекс говорит, «от 21921 р. до 26900 р.», что в данном случае совсем не в помощь.

Мало кто, зайдя в магазин и увидев цену в 1500, поедет специально в другой магазин, где цена была 1490. Кто будет экономить 10 рублей на такой покупке, тем более, что до магазина ещё доехать надо. Может немногие заядлые «экономисты» и найдутся. Но с другой стороны, тот, кто «вспомнит» цену в 1590 рублей уж точно не поедет «экономить» минус девяносто рублей! Так стоит ли «прибыль» маразма?

088011 — о бездумном ломании

Кстати, о птичках… точнее о номере 088011.

Изучив подробнее механизм МТС информирования о балансе, я узнал следующее. Баланс можно узнать: через Интернет, с помощью МТС-Инфо, с помощью *100#. Всё.

Всю жизнь узнавал его с помощью *100#, как появилась эта возможность. Раньше — либо через Интернет, либо через МТС-Инфо. Крайне редко — с помощью 088011. Выслушивать цифры, произносимые роботом — удовольствия мало.

Однако. Если внимательно подумать, то 088011 — это единственный способ узнать баланс, удобно доступный за рулём. Потому что даже если повесить голосовую метку на номер *100#, скажем, то смотреть на экран за рулём всё равно неудобно. Но в нашей стране думать, как известно, не принято, что МТС и продемонстрировала.

Весь маразм даже не только и не столько в том, что никто не подумал об этой возможности. Маразм в том, что уничтожили уже существующий механизм, не задумавшись о его потенциальной полезности. Ну да, до меня самого она только сейчас допёрла, но мне-то она по барабану, да и не обязан я о таких вещах думать. А вот почему те люди, что обязаны — не думают, это другой вопрос. Вернее, в условиях нашей страны это даже не вопрос, а утверждение.

И вообще, теперь по-новому! Мобильная связь теперь работает так. Покупаешь SIM-карту — это такой кусок картона, на котором написан твой номер. Когда хочешь сделать вызов — идёшь в офис МТС, предъявляешь карту и называешь номер того, с кем хотел бы поговорить. Дальше садишься и ждёшь, пока его тебе приведут. Это может потребовать времени, так как абонент может находиться, например, на другом конце земного шара. Поэтому рекомендуется брать с собой побольше еды, раскладной стул и спальный мешок. Оплата разговора осуществляется поминутно, с того момента как собеседник доставлен в офис, и до того момента, как он либо вы офис покинули. Соответственно время, необходимое на установление соединения — не оплачивается. Правда работает медленно и неудобно, зато не надо покупать дорогостоящих телефонных аппаратов ^_^ Короче, всё для «улучшения формата обслуживания клиентов» ^_^